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十典九章
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《中建信條》是新时期中窘ㄖ康【省韭摇康】【理论】,是引【领】中窘ㄖ靠蒲【发】展的【价值】追求,是全体员工团结奋进的【精】神旗帜。着眼于推灾泄窘ㄖ俊痉ⅰ空拐铰的认同、【理想】信念的认同,《中建信條》成为了广大员工心灵的【寄托】【和】归宿。

知是行之始,行是知之成。坚定的【理想】信念【和】文化理念【必须】付诸行动,【必须】用实践【来】检验。行胜于言,贯彻《中建信條》重在内化于心,更在付诸于行。只有阎泄窘ㄖ亢诵奈幕理念转化为员工的【行为】【习惯】,融入具体【日常】【工作】之中,做到既澳谡湫摹保帧巴正其容”,才真正符【合】中窘ㄖ康文化要求。
中窘ㄖ俊拘为】規範手册《十典九章》是《中建信條》的【延伸】,是践行《中建信條》的行动指南。
《十典九章》由兩部分內容組成。
“行爲十典”是对【管理】【行为】【和】员工【习惯】的倡导【和】要求。其中, 景住块织【行为】”关注企业【商业】伦理,对如何营造良好组织【环境】、提【高】企業文化执行力提出明确要求;“个人【行为】”注重细节阐述,对中窘ㄖ咳体员工的【日常】【行为】进行重【点】引【领】【和】倡导;“反对【行为】”明确底线規範,对【背离】中窘ㄖ课幕倡导的【行为】进行【高】压警示。
“禮儀九章”是中國建築員工的禮儀規範,按照國際化公司的標迹U述了員工在商務【社交】場【合】所應注意的禮儀及行爲細節,是中國建築員工提【高】職業修養、【提升】人際溝通技能、全面樹【立】個人【和】企業形象的禮儀遵循。
言必行,行必笃。 揪谩靠一】位中窘ㄖ吭惫ぁ径肌恳裾铡妒渚耪隆【罚】揪!考煅椤咀约骸康【行为】,以身作则,践行規範,坚守《中建信條 痉!楷必激【发】出中窘ㄖ科髽I文化的蓬勃活力。
千里之行,省炯印【口】足下。【行为】規範,从现在做起,从我做起。《中建信條》的意义在于具体行动。每个人【行为】【都】要【体现】中窘ㄖ康核心【价值】,展现组织形象。
笃信而行,行必致遠。
行爲十典

笃誠【守信】

人而无信,【不】知其可也。 ——《论语》

笃誠【守信】是我们契约【精】神【和】【高】【品质】履约的【体现】,是我们的生命线。我们把笃誠【守信】作为【省韭摇康】【发】展的根基,倾力营造【内外】部诚信的氛围。

○ 組織行爲:

宁愿【丧失】【利益】,也【不】【丢】失信誉。 【高】能力履约,【高】【品质】履约。用数据【说话】,用【事实】【说话】。

○ 個人行爲:

有諾必踐,【不】【打】折扣。要求別人,【自己】先做到。講真話,敢擔當。
○ 反對行爲:
虛報瞞報。诋毀對手。搞小動作。


啤痉佟縷至上

如切如磋,如琢如磨。 ——《诗经》

啤痉佟縷至上,是我们品牌【价值】【所在】,【不】仅【体现】在产品及服务【品质】上,更【体现】在做人【品质】上。我们孜孜【不】倦追求各【方】【和】谐中的最佳【品质】。

○ 組織行爲:

績效論功過,啤痉佟縷論英雄。重過程醇毠潱胤⻊湛础拘Ч俊R云【焚】|樹品牌。

○ 個人行爲:

修爲【高】標迹鍪聡酪。品行爲先!靖纳】從細節著手。

○ 反對行爲:

低啤痉佟縷換取【高】【速度俊R源纬浜谩


專業敬業

功崇惟志,业广惟勤。 ——《尚书》

專業敬業是我们做强、做大的基础。我们依靠专业水准【和】敬业【精】神引【领】行业【发】展。

○ 組織行爲:

發展有特色,競爭有優勢。用專業贏得信賴。做專、做【精】、做強。讓職業有通【道】,讓事業有【前景】。

○ 個人行爲:

從業擔責任,供職有操守。【珍惜】 揪谩靠一】天,做實每件事。把【工作】放在心上,把心放在【工作】上。

○ 反對行爲:

【不】調研【就】發言。沒有一技之長。得過且過,無所追求。


嚴守規範

【不】以規矩,【【不】能】成【方】圓。——《孟子》

嚴守規範是组织【【稳定】】性【和】持续性的【重要】保障,制度規範的严格执行才能使组织沿着正确的轨【道】运行【和】成【长】。

○ 組織行爲:

制度【久】媲啊繘]有余【地】。按規範做事,用標己饬俊V鲃訄绦,快速執行,完整執行。恪守商業倫理,嚴守商業機密。

○ 個人行爲:

讓標汲蔂懥晳T。講原則,守紀律。律己助人,維護規則。

○ 反對行爲:

有令【【不】行】,有禁【不】止。遊離于規則之外。上有政策,下有對策。


持續創新

苟日新,日日新,又日新。——《大學》

持續創新,使我们始终充【满】活力,【【【【不】断】】】适应【内外】部【环境】的变化。我们致力于营造激【发】组织【和】个人活力的创新氛围。

○ 組織行爲:

保持創業心態。超前五年想,提前三年做。【鼓】勵創新,【包容】失敗。

○ 個人行爲:

欣賞身邊的好想法。敢于挑戰權威。每天【刷新】【自己】。常想更好是什麽。

○ 反對行爲:

槍【打】出頭鳥。多一事【不】如少一事。當一天【和】尚撞一天鍾。保守自閉,視野狹隘。


融【合】【高】效

天时【不】如【地】利,【地】利【不】如人【和】。 ——《孟子》

上下同欲,群體同智,是卓越團隊的主要特征,更是我們對組織【高】效運作的基本要求。

○ 組織行爲:

溝通出共識,【信任】出【【合】力】。【理解】【尊重】,平等相待。簡潔,實用,【有А繄绦。

○ 個人行爲:

換位思考,以肌竞汀科人。多傾聽,多【理解】,多欣賞,多支持。學別人最好,做最好的【自己】。馬上做,做出彩。

○ 反對行爲:

【和】稀泥。個人英雄主義。設置交流壁壘。爲失職找【借【口】】。


協同聯動

用众人之力,则无【【不】胜】也。 ——《淮南子》

協同聯動,是我们巍敬馈看的核心竞争力。协同【强调】的是目标的一致,联动【强调】的是【利益】的一致,减少内耗,创造【共同】【价值】。

○ 組織行爲:

整體【利益】【高】于【一切】。競爭【不 究凇慨毀、【合】作【不】傾軋。目標共進,平台共建,【利益】共享。

○ 個人行爲:

大局著眼,小處著手。多補台,常換位。支持別人,成【就】【自己】。

○ 反對行爲:

占山頭、搶資源、爭眼球。損人利己。只考慮【自己】的一畝三分【地】。


清正豁達

非【淡】泊无以明志,非【【【【宁静】】】】无以致远。 ——《诫子书》

清正是我们行事的原则,豁达是我们处事的胸怀。清正豁達使我们拥有【强大】的内心力量,让我们走得更远。

○ 組織行爲:

营造阳光、向上氛围。 用人五湖四海,做事心思端正。【包容】多【方】【差】异。 【人格】平等,机会均等 端啤窘摇炕碗水,用好一把尺。

○ 個人行爲:

【立】己达人。小善要为,小恶必止。心术正,自身硬。 【简单】【交往】,【坦荡】做事。

○ 反對行爲:

做表面文章。計較一得一失。掩飾錯誤,诿過別人。


拼搏進取

天行健,君子宰郧俊静弧肯ⅰ ——《周易》

拼搏進取是我们竞争、进取意识的【【集】中】【体现】。拼搏意味着【不】畏艰苦,进取意味着郧俊静弧肯ⅲ玖臁课颐桥U【都】ゼ峥四。

○ 組織行爲:

咬定目標【不】放松。直面競爭,敢于【亮】劍。把成績當起點,把困難當階梯。團隊學習,持續學習。

○ 個人行爲:

有夢想,有【激情】,有幹勁。積跬步,致千裏。將1%的希望變成100%的現實。

○ 反對行爲:

缺【乏】韌勁。困難 揪谩挎前】當逃兵。怠惰敷衍。


綠色人文

取之有度,用之有节,则常足。 ——《资瓮

綠色人文,【体现】了我们的社会责任。意味着我们关注自然【和】组织的可持续【发】展,善待资源,【【合】理】运用。

○ 組織行爲:

善用有限資源。讓綠色成爲競爭力。【尊重】自然,【和】諧共生。

○ 個人行爲:

【珍惜】資源,哪怕是一張紙。關愛生命,綠色生活。熱心公摇炬省柯業。

○ 反對行爲:

鋪張浪費。殺雞取卵。貪一寸之功,【急】一時之利。

禮儀九章

总 则

【尊重】平等

【尊重】平等是我們與外界【交往】的核心原則。【尊重】平等的【含】義是【尊重】【自己】,【尊重】他人,平等相處,一視同仁。要求我們既熱情【友好】,又【不】【卑】【不】亢。我們應當【尊重】【世界】各【地】的習俗與禁忌。

真誠寬容

真誠寬容【体现】出我们的【社交】风范。在人际【交往】中,要真诚待人,【理解】他人个人行动【和】自我【判断】的自由。真誠寬容要求我们既要言行一致,表里如一;又要豁达大度,善馊艘狻

適度適宜

適度適宜要求我们谏缁帷窘煌恐小疽【欢】ā恳咛【迩】榭鼍咛宸治觯人、因事、因时、因【地】恰当处理。应用【礼仪】时要注意把握分寸,大【方】锰濉0盐辗执缡恰纠褚恰渴践的最【高】【技巧】。运用【礼仪】时,做过了【或者】【不】到位,【都】【【不】能】正确【地】表达【自己】的敬人之意。

自律自省

自律自省要求我們在社會【交往】中,嚴于律己,遵時守約,遵循規範,【不】斷提【高】自身修養。得體的儀表【和】舉止源于良好的自我修養。 揪谩靠一】位員工在對外【交往】中【都】代表著中國建築,【不】僅體現著個人見識【和】教B,也體現著企業的思維深度與文化【厚】度


细 则

協調

1.着坝氤 竞稀肯鄥f調

辦公場【合】,莊重【典雅】;【社交】場【合】,時尚個性;休閑場【合】,舒適自然。在【重要】的場【合】以及國際【交往】中,要以會議【或者】活動爲准,一般女士以取竟选縝爲宜,男士以西裝爲主。

2.着吧蕝f調

在国际商务场【合】,男士着西装时,鞋、腰带、公文包以同色【为宜】,着把丈尽静弧磕堋砍三种,首选深色。【穿】夹克、短袖衬衫时【【不】能】【打】【领】带,【白】袜【和】尼龙丝袜【【不】能】【和】西装【搭】配。女士商务套装所【搭】配的衬摇韭摇吭【纯】色、【淡】雅为佳。鞋的颜色最好与手提包一致,与衣服的颜色相協調。

3.【饰物】佩戴協調

【饰物】佩戴要符【合】【当【地】】的风俗【习惯】;身上的【饰物】应在三种之内, 揪谩靠一】种【不】多于两件;【饰物】的质【地】要相同,与【服装】以及其他配饰協調。

有

1.有蛭帐

尊者居先I舷級之間,上級伸手後,下級才能接握;長輩與晚輩之間,長輩伸手後,晚輩才能伸手相握;男士【和】女士之間,女士伸手後,男士才能伸手相握。客人竭_時,主人先伸手;【道】別時客人先伸手。

2.有蚪榻B

尊者居後。爲他人榻B時,先介紹職位低者,後介紹職位【高】者;先介紹晚輩,後介紹長輩;先介紹男士,後介紹女士。接待客人時,主人先做介紹。接待貴賓時,一般應由東【道】主一【方】職務最【高】者出面做介紹。自我介紹【【不】能】取颈少怠磕四要素是單位、部門、職務、姓名。

3.有虺颂

乘用平面移動式電梯與上下行的滾動式電梯時,要靠右側,【避】免並排站【立】。當【陪同】客人出入無人【管理】的【升降】式電梯時,【陪同】人員操控穩妥後,請客人先進先出;當【陪同】客人出入有人【管理】的【升降】式電梯時,應請客人先進先出。乘梯時盡量面【朝】電梯【口】站在電梯的盡頭【和】兩側,【不】要大聲交談【和】喧嘩。

4.有蛞龑
客人【不】認路的情況下,應在客人蟆厩啊痉健俊1米到1.5米處帶隆痉!楷讓客人靠右側行走;如果【所在】【地】區爲左側通行,則【【方】向】相反,保證客人在裏側行走。如果客人熟悉【道】隆痉!楷則把選擇前進【【方】向】的權利讓給對【方】。

5.有颉揪汀孔

請長輩、客人、領導先坐先起。宴請座次:一般情況下面對正門的位置蚓嚯x正門最遠的位置是主位。國際【交往】規則是右【高】左低,肌敬帧【亏】賓坐在主人右側,賓主交叉【就】座。在主人或上級【宣布】散席之後,【方】能離開。主席台座次:前排【高】于後排,中搿靖摺坑趦蓚取T我國政務場【合】,左側靖摺坑谟側;國際會議慣例,右側靖摺坑谧髠取3塑囎危嘿F賓位置爲司機後排的對角線之位,即副駕駛身後的位置。主人開車的時候,貴賓要坐在副駕駛位。

適時
1.外事【交往】中適時【赠送】与接受【礼品】
一般選擇當面贈送禮物,浮窘伞肯祝詞【和】名片。接受禮品時,要當面拆開並表示感謝。如果拒絕接受,要當即向送禮者說明原因。收到寄來的禮啤痉!楷應及時回複、致謝。送給外賓的禮品要注意包裝,體現對等原則。

2.適時接听【和】结束通话

接電話時,盡量鈴響【不】過三聲,首先自報身份,“您好,中國建築”、“您好,×××(部門)”等;結束通話時,由對【方】、客戶先行覚C爲宜。

3.適時通过 揪谩挎部】表情表达情感

在向对【方】问候、帧韭摇库、握手、【道】别时,要注视对【方】,面带微笑,大【方】锰濉!窘惶】中,应適時与对【方】保持【目光】【接触】,【【不】能】回【避】对【方】【目光】或左顾右盼。

規範

1. 手机使用規範

在會議中、與別人洽談或用餐時,關掉手機或調到靜音狀態,盡【可能】【避】免使用手機。上鰣觥竞稀浚璋咽機放在隨身攜帶的公文包、手提袋或衣服【口】袋裏,一般【不】要拿在手裏或放在桌子上。

2.称【呼】規範

在正式的【官】【方】【交往】中,稱主要職務;對專家學者或學術【方】面有造詣的人士,稱學術頭銜;其他場【合】可以泛尊稱,如先生、【夫】人、女士等

3.名片使用規範

接受名片,一般要雙手接過。拿到別人名片要認真閱覽, 揪汀孔善】收放,切忌忘記帶走。

4.【会议】規範

遵守會議的著裝、紀律要求。會議期間【避】免大聲喧嘩、開小會、隨意說笑等行爲;手機需關機或靜音,盡量【不】在會場內接【打】電話。提前熟悉會議主題【和】議程。參會時【摇净丁卡】要准時到場並嚴格遵守發言時長規定。

隨俗

1.宴请时隨俗
請客人吃飯要詢問客人飲食禁忌。注意餐具擺放禁忌,比如【不】要把茶壺嘴對著別人擺放,【【不】能】把筷子隨意十字交叉等

2.肢体语言隨俗
注意【不】同國家、民族、【地】域、宗教獨特的肢體語言,尤其注意頭、手等部位【不】要冒犯對【方】禁忌。

3.【交谈】话题隨俗
交談時【尊重】個人隱私,視熟悉程度選擇恰當話題,一般回【避】宗教、收入、年齡等話題。

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